1. Identidad comercial
Las Redes que Venden es una marca comercial operada por USA COMPUTER SA DE CV, en lo sucesivo “la Empresa”, especializada en servicios de administración de redes sociales, diseño de contenido, planeación mensual, publicación, seguimiento, reportes y apoyo comercial para negocios en México.
2. Aceptación de los términos
Al navegar en este sitio web, solicitar información, enviar formularios, comunicarse por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, aceptar una cotización, realizar un pago o contratar un servicio, el usuario o cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, enviar información personal, solicitar cotizaciones o contratar servicios.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legal, correcta y conforme a los presentes términos.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o no autorizadas.
- Enviar información falsa, incompleta o engañosa.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio web.
- Copiar, extraer o reutilizar contenido sin autorización.
- Enviar spam, virus, software malicioso o mensajes automatizados no autorizados.
- Realizar acciones que afecten la operación del sitio o la experiencia de otros usuarios.
4. Servicios ofrecidos
La Empresa puede ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:
- Administración de redes sociales.
- Paquetes mensuales de redes sociales.
- Paquetes trimestrales de redes sociales.
- Paquetes anuales de redes sociales.
- Diseño de publicaciones.
- Parrilla o calendario de contenido.
- Copywriting para publicaciones.
- Publicación o programación de contenido.
- Seguimiento de mensajes y comentarios, según alcance contratado.
- Reportes mensuales.
- Propuestas de pauta publicitaria.
- Apoyo de community manager, diseñador gráfico y trafficker.
- Servicios relacionados con presencia digital, campañas, automatización, landing pages o embudos, cuando sean contratados por separado.
5. Alcance de los paquetes
Los paquetes pueden variar según el número de redes sociales contratadas, tipo de red social, cantidad de entregables, duración del paquete, necesidad de videos, nivel de seguimiento, complejidad del proyecto, campañas, automatizaciones o servicios adicionales solicitados.
Los entregables específicos se confirmarán en la página del paquete, cotización, propuesta comercial, mensaje de contratación, contrato, correo electrónico o documento correspondiente.
6. Entregables por red social
De forma general, los paquetes pueden contemplar los siguientes entregables base por red social administrada:
- Facebook: hasta 15 diseños.
- Instagram: hasta 15 diseños.
- TikTok: hasta 8 videos.
- X / Twitter: hasta 15 diseños.
- LinkedIn: hasta 15 diseños.
- Pinterest: hasta 15 diseños.
- Google Business Profile: hasta 15 diseños.
7. Proceso de trabajo
El proceso general de trabajo puede incluir:
- Compra o contratación del paquete.
- Confirmación de pago.
- Asignación de equipo.
- Videollamada inicial.
- Revisión de objetivos, servicios, promociones y estilo de comunicación.
- Solicitud de accesos, materiales e información necesaria.
- Propuesta visual o línea gráfica.
- Elaboración de contenido.
- Revisión y aprobación, cuando aplique.
- Publicación o programación.
- Seguimiento operativo.
- Reporte mensual.
8. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información completa, clara, veraz y actualizada para la correcta prestación del servicio.
- Entregar logotipos, fotografías, videos, textos, promociones o materiales necesarios.
- Proporcionar accesos o permisos a redes sociales cuando sean requeridos.
- Revisar y aprobar contenidos dentro de los plazos establecidos.
- Indicar correcciones de forma clara y oportuna.
- Contar con derechos de uso sobre marcas, imágenes, videos, testimonios, productos o materiales entregados.
- Cubrir pagos en tiempo y forma.
- No solicitar contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
- Dar seguimiento comercial a prospectos, mensajes, llamadas o solicitudes generadas por sus canales digitales.
9. Accesos a redes sociales
Cuando sea necesario acceder a cuentas de redes sociales, el cliente deberá proporcionar permisos, roles o accesos de forma segura.
La Empresa recomienda utilizar métodos oficiales de administración de permisos, como Meta Business Suite, administradores de página, usuarios autorizados, roles de cuenta o accesos limitados.
10. Revisión y aprobación de contenido
El cliente podrá revisar contenidos antes de publicación, de acuerdo con el flujo de trabajo acordado.
Cuando el cliente no responda dentro del plazo establecido, la Empresa podrá reprogramar entregas, ajustar fechas de publicación o continuar conforme al flujo previamente autorizado.
Correcciones
Los paquetes pueden incluir rondas razonables de corrección, según el alcance contratado. No se consideran correcciones ordinarias los rediseños completos, cambios de concepto, solicitudes fuera de alcance, cambios derivados de información incompleta o modificaciones posteriores a una aprobación previa.
11. Pagos, facturación y contratación
La contratación se considera confirmada cuando el cliente acepta una propuesta, realiza el pago correspondiente, envía comprobante de pago o la Empresa confirma por escrito el paquete elegido.
En caso de requerir factura, el cliente deberá proporcionar correctamente su razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI, correo electrónico y constancia de situación fiscal cuando sea requerida.
12. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación, pausas, cambios de paquete y reembolsos se regirán por la Política de Ventas vigente de la Empresa.
Por tratarse de servicios profesionales, creativos, digitales y de planeación, los pagos realizados no serán reembolsables una vez iniciado el proceso de trabajo, asignación de equipo, diagnóstico, planeación, diseño, calendario, contenido o cualquier actividad operativa relacionada con el paquete contratado.
13. Campañas publicitarias
Los paquetes pueden incluir apoyo, recomendaciones o propuestas de pauta publicitaria, según el alcance contratado.
La inversión publicitaria, presupuesto de medios, saldo para anuncios o pagos directos a plataformas como Meta, Google, TikTok, LinkedIn u otras no están incluidos en el precio del paquete, salvo que se indique expresamente por escrito.
El desempeño de campañas puede variar por presupuesto, segmentación, oferta, creatividad, competencia, temporada, reputación, atención al cliente, sitio web, landing page y seguimiento comercial.
14. Resultados comerciales
La Empresa presta servicios de administración, diseño, comunicación y apoyo comercial digital. Los servicios están diseñados para mejorar presencia, imagen, comunicación, contenido y seguimiento digital.
El crecimiento dependerá del seguimiento, atención a clientes, oferta, presupuesto de campañas, estrategia comercial, constancia, condiciones del mercado y respuesta del público.
15. Propiedad intelectual
Los diseños, textos, estrategias, propuestas, estructuras, plantillas y materiales desarrollados por la Empresa podrán ser utilizados por el cliente para los fines contratados una vez cubiertos los pagos correspondientes.
La Empresa conserva derechos sobre metodologías, plantillas internas, procesos, know-how, estructuras comerciales, estrategias y materiales no entregados expresamente al cliente.
16. Materiales proporcionados por el cliente
El cliente declara que cuenta con los derechos, autorizaciones o permisos necesarios sobre los materiales que entregue a la Empresa, incluyendo logotipos, marcas, fotografías, videos, testimonios, textos, productos, música, nombres comerciales o cualquier otro elemento utilizado para la creación de contenido.
El cliente será responsable por reclamaciones de terceros relacionadas con materiales proporcionados por él mismo.
17. Servicios adicionales
Cualquier servicio que no esté incluido expresamente dentro del paquete contratado podrá cotizarse por separado.
- Diseños adicionales.
- Videos adicionales.
- Campañas avanzadas.
- Automatizaciones.
- Landing pages.
- Sesiones fotográficas o grabaciones.
- Administración de plataformas externas.
- Rediseños completos fuera de alcance.
- Solicitudes urgentes o entregas aceleradas.
18. Plataformas externas
La Empresa no controla las políticas, algoritmos, bloqueos, restricciones, cambios técnicos, rechazos de anuncios, caídas de servicio o modificaciones realizadas por plataformas externas como Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Google, X, Pinterest, WhatsApp u otras.
Cualquier limitación técnica, suspensión, restricción o cambio impuesto por dichas plataformas será tratado conforme a las posibilidades operativas disponibles.
19. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad vigente de Las Redes que Venden.
Al proporcionar información personal, fiscal, comercial o de contacto, el usuario acepta que dicha información sea tratada conforme al Aviso de Privacidad correspondiente.
20. Modificaciones a servicios y términos
La Empresa podrá actualizar servicios, precios, paquetes, condiciones, contenidos, entregables o términos del sitio web en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la contratación, salvo acuerdo distinto por escrito.
21. Limitación de responsabilidad
La Empresa no será responsable por daños, pérdidas, interrupciones, bloqueos, fallas técnicas, pérdida de accesos, errores de plataformas externas, decisiones comerciales del cliente, falta de seguimiento a prospectos, cambios de mercado o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.
22. Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables en México y a las autoridades competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.
23. Contacto oficial
Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, contratación de servicios, pagos, facturación, cancelaciones o cualquier tema relacionado con la operación comercial, puede comunicarse con nosotros por los siguientes medios:
Las Redes que Venden
Marca comercial operada por USA COMPUTER SA DE CV.